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汽车美容店营销方案——新店如何引流锁客

  这可能就是今天很多汽车美容店老板的普遍情况:很难获得客户,很难成交,很难竞争,利润很低。

  而且从今年下半年开始,这种情况越来越严重,甚至很多店铺都处于被转让或关闭的边缘。

  然而,这与汽车售后市场的现状完全相反。随着中国汽车市场份额和汽车平均年龄的不断增长,汽车售后市场的企业利润会越来越多,但现实是汽车越来越多,客户却越来越少。究竟为什么?

  1.汽车美容店经营状况不容乐观。

  目前,我国汽车售后维修店大多规模较小,服务项目不平衡,经营分散。这也造成了我国汽车服务售后市场“散、乱、小”的现象。除了店面租金高、人工成本上升等各种原因外,很多店铺的经营状况也令人担忧。

  2.行业竞争压力很大。

  近年来,国内汽车服务售后市场的竞争逐渐加剧,出现了天猫、途虎等连锁品牌。他们在覆盖面、流量来源、供应链建设、品牌合作等方面各有优势。这对传统店铺将是致命的打击。

  3.网络场景的影响。

  随着互联网近年来在汽车售后市场的快速渗透,大数据、人工智能等新技术正在逐步应用于汽车售后市场,一种新的模式和形式正在出现。随着新技术的创新,传统汽车美容店的客户流失率越来越高,难以获得客户,成本高,压力大,无利润。商店入不敷出并不少见。

  在目前的形势下,一家店铺要想提升竞争力,创造高营业额,除了与时俱进,改进店铺技术,优化服务,关键在于如何拥有流失和扩大客户的能力。

  今天和大家分享一个汽车美容店的商业计划书,教大家如何引流和锁定客户。

  这是一家新的大型一站式服务商店,有10个洗车站。众所周知,这种规模的店,如果做得不好,一般老板是买不起的!

  现在我们来拆解一下这家店的开业计划:

  首先,洗车是汽车美容店必备的业务。说实话,赚不了多少钱,但是相对于其他项目来说,是一个紧急的高频服务项目。

  商店从一开始就计划这项服务是“免费的”。当然不可能真的是免费的。毕竟洗车需要人力和一定材料的投入。通过自动化产品模型导入自由模式,将利润转移到后端项目,最终实现利润。

  下面来拆解一下这家店的具体运营流程:

  1.拓科引流。

  开店前,设计一套引流卡。内容是,加入店家福利团,来店里洗车只要9.9元,送个蜡。这种设计的目的是吸引车主加入这个群体。当然这个实力足够吸引人了。

  那么,老板为什么给我们发这张卡呢?

  首先,为了给店铺引流裂变客户,只有加了老板微信的店主才能拿到这张福利卡。

  其次,每次有车主进群,我们都会奖励老板。

  3天内,该店在周边社区和商业区发放了这张拓科引流卡,共计3000多张。最后2000多名车主进入了8个微信群。

  有了这批种子用户,接下来如何锁定客户?

  2.培养和建立信任。

  因为刚被抽干的顾客是被价格吸引的,所以对店铺技术和优质服务毫无意识。店家与群里的店主进行了简单的互动,晒出了自己的店家环境、洗车标准和程序、师傅的专业操作等。

  3.店内体验转型。

  对于这2000名车主,我们必须设计一个策略。我们为这家商店设计了三种会员卡。

  类型1:银卡。

  188元,可用于8次洗车,包括1次精致洗车。一盒抽纸JD的价格是105元。

  类型二:金卡。

  688元,洗车30次,其中精致洗车3次,棕榈蜡打蜡1次,一台汽车吸尘器JD卖499元。

  类型三:钻石卡。

  888元,40次洗车,包括3次精致洗车,3次棕榈蜡打蜡,一个乳胶枕JD定价599元。

  如果是你,你看到这三张牌。你想买吗?你想买哪一个?

  仔细观察,发现金卡是三张会员卡中最吸引人的。

  银卡和钻石卡就没那么吸引人了。这其实是故意的。

  为什么要这样设计?我们主要是让客户通过设计做出自己的选择。而不是为客户做选择。

  最后的结果是什么?

  因为9.9元的引流卡很吸引人。第一天就有300多人来店里预约洗车。

  第一天就有97个人买了会员卡,其中70%的人选择了买金卡,店铺第一天的收入破了6万。

  第二天和第三天客流量达到高峰,每天有近200人来店里预约洗车。

  一周后引流卡进店,达到35%的会员转化率。一周后,新店实现收入近30万。

  后续,进店体验进一步转型。可以说这次活动相当成功。

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